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    哈爾濱機場全力保障“候鳥”平安出行
    2022年05月10日 14:21 | 來源:中新網黑龍江

      中新網黑龍江新聞5月10日電(仇建)“大娘,您別動,我把你的腿抬上去”“姑娘,你們的服務真是太周到了”。近日,在哈爾濱機場旅客服務部工作人員的精心照料下,三亞飛往哈爾濱HU7355航班上20名輪椅旅客順利乘車返回家中。

      據介紹,每當冬季,越來越多的黑龍江老人會選擇離開寒冷的北方,到?、三亞等地過冬避寒,他們有一個形象而新穎的稱呼“候鳥老人”。為方便“候鳥老人”遷徙,哈爾濱機場從細節出發,為行動不便和無人陪伴的“候鳥老人”開通綠色通道,安排專人全程陪伴,提供值機、安檢、登機、接機“一站式”服務,讓獨自出行的老人旅途不再孤單,倍感“家人”般的關懷。針對南遷的“候鳥老人”,哈爾濱機場旅客服務部工作人員會為行動不便的老年旅客提供直達上機的“一對一”貼心服務。工作人員就像老人身邊的兒女,他們無微不至,體貼周到。對于無法行走的老年特殊旅客,可以免費享受“升降車服務”,就像在飛機旁安了電梯,既安全又便捷。與此同時,工作人員還會將旅客的特殊需求與機上乘務員提前交代清楚,讓乘務員快速了解旅客的具體情況,做好航前準備工作,讓旅客上機后也如同在家里般輕松、安心。針對北歸的“候鳥老人”,哈爾濱機場加強與航空公司的溝通協作,提前做好準備工作,就“候鳥老人”輪椅需求情況,工作人員每日集中對輪椅進行全面循環消毒,還做到旅客使用后即用即消的措施,讓輪椅旅客出行安心。接機時,所有參與保障的人員提前就位,有序地將每一位輪椅旅客扶上輪椅,引導至機場的特殊旅客通道進行查碼通關,同時及時聯系無陪老人的接機人,安全送到其監護人手中。據統計,4月20日以來,哈爾濱機場共完成三亞、?趦傻胤倒喴温每400余人,受到了廣大旅客的好評。(完)

    【編輯:郝雨】

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